P&G成立175年來最成功的整合傳播行銷案例-Thank You Mom

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2015/12/10 第380期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份

  編輯小語 多螢情境下的消費行為與服務創新
  科技新知 南韓K-ICT戰略提早實現「創意經濟」
P&G成立175年來最成功的整合傳播行銷案例-Thank You Mom
Spencer – 機場引路機器人

多螢情境下的消費行為與服務創新
FIND研究員:鄭仁富
根據資策會FIND於2015年上半年的調查推估,臺灣12歲以上的智慧型行動裝置持有人口達到1,604萬,包括智慧型手機或平板電腦。另一項由NCC發佈資料,截至2015年8月底止,臺灣4G用戶已經達到866萬戶,預計在2015年底就會超過千萬用戶,相較於3G用戶數突破千萬大約花了38個月的時間,而4G估計只需要花19個月,即一半的時間。

當行動網路普及且進入寬頻時代,未來消費者應用行動上網速度更快,消費者對於各種服務的資訊需求將更即時。當消費者行動上網的環境越來越便利、接受資訊的管道變多,但注意力卻是下降,如何吸引目標消費者的注意力,也就成為廣告行銷服務設計的關鍵。

根據資策會FIND在2015年上半年調查數據,12歲以上的民眾有36.4%習慣在看電視時,同時使用智慧型手機;另外,有31.3%的民眾經常在使用電腦時,同時使用智慧型手機。因為智慧型手機與平板電腦的普及,已經改變了我們媒體接觸行為,消費者行為的改變也使得我們必須思考新的方式和消費者溝通。

以線上購物行為為例,有53.9%的消費者會透過行動裝置購物,但其中又有35.0%經驗者在客廳看電視時,使用手機或平板電腦瀏覽行動購物網站或APP。消費者線上購物行為,不僅移轉與擴散到行動裝置上,而且還是同時接觸其他螢幕的情境下。

當人們將心理意向焦點投注到某項信息稱為「注意力(Attention)」,現今傳播廣告的成本很低,因此,消費者接受到的信息遠大於其所能吸收的,注意力也就成為稀少資源。由於消費者已經習慣各種各樣廣告傳播的刺激,熟練地儲存他們需要的資訊,並立刻丟掉其他無用的資訊,光讓消費者接觸(reach)或有印象(impression)已經不夠,「吸引消費者的注意力,讓閱聽人參與(創作),用創意換取注意力,已經成為一種新的商業價值。」

進一步分析消費者多螢行為中,以看電視同時使用手機的情境來說,多數的消費者在行動裝置上從事的活動和電視內容無關,以「透過手機或平板電腦與親友聊天」的比例最高,接近8成的消費者經常面臨這樣的情境。但也約4成的行動族會利用手機或平板搜尋節目中看到的內容;約2成的人會分享給親友;約1成的人有資訊擴散習慣,將看到的內容分享到社群網站。

因應多螢的消費者行為,近三年來,國內外皆有許多業者從技術的角度發展各項技術解決方案,例如音頻辨識,在初期也獲得好評,但長期發展下,要持續吸引消費者的目光就不能只是靠技術。根據上述調查結果來看,消費者多螢情境下的行為是多樣的,在多螢情境下的服務創新和設計,關鍵在於什麼樣的資訊可以吸引其注意力,甚至可以引起消費者興趣進而親友分享,技術僅是一個輔助達到服務與情境設計的手段。

資料來源:資策會FIND

詳細圖表請參見FIND網站:多螢情境下的消費行為與服務創新 http://www.find.org.tw/market_info.aspx?k=2&n_ID=8662

 

南韓K-ICT戰略提早實現「創意經濟」
FIND研究員:李國鼎
南韓政府為提早實現「創意經濟」的核心成果,讓資通訊科技(information and communication technology, ICT)產業再次扮演國家成長的主力,2015年3月南韓未來創造科學部公布「K-ICT戰略」。K-ICT戰略以「ICT領航的創意韓國」為願景,未來5年(2015年至2019年)共投入9兆韓圜(約新台幣2,437億元),預期2020年ICT產業成長8%、產值達240兆韓圜(約新台幣6.5兆元)、出口規模達2,100億美元等目標。K-ICT戰略包含ICT產業改善體質、ICT融合擴大投資、強化全球合作、培育9大戰略產業等4大構面17個推動項目。

策略1:ICT產業改善體質

在「ICT產業改善體質」策略方面,首先,透過「加速技術創新」打造研發創新園區集結周邊產學研等研發群聚效應,及導入「Fast-Track制度」加速研發至商業化之速度。落實「培育創意人才」極積推動從國小至高中的軟體程式課程正規化,以及大學內設置Grand ICT研究中心與軟體專業大學。推動「創新創業全球化」將現有政府23項ICT創新創業計畫加以整合,並單一品牌化,讓新創團隊從成立公司至拓銷國際全程串連起來。最後利用2018年平昌冬季奧運的大型國際活動,投入6,000億韓圜(約新台幣162億元),打造全球第一個5G行動通訊示範服務,展現南韓資訊通科技前瞻之國際行銷。

策略2:ICT融合擴大投資

在「ICT融合擴大投資」策略方面,南韓將於2020年落實南韓社會整體ICT融合水準從2014年60%提升至80%,實現交通、能源、教育、醫療、觀光及都市等「6大領域的ICT融合」。

 交通:在主要道路上導入智慧型交通系統,改善交通堵塞。

 能源:大樓與公寓導入智慧三錶與智慧用電管理系統。

 教育:所有學校裡建構1 Giga級寬頻連網及多螢教學環境。

 醫療:利用穿戴式裝置推客製化醫療示範計畫與健康園區。

 觀光:IoT為基礎的即時與客製化觀光資訊等智慧觀光。

 都市:建構具特色的10個智慧城市。

 推動「改善ICT融合相關法規」打造有利於自動駕駛、健康照顧、智慧媒體、雲端等ICT融合與新興產業等領域之法規環境。最後於2020年南韓公部門ICT設備對中小企業採購比例從2013年23%提升至35%,「擴大公共需求」。

策略3:強化全球合作

在「強化全球合作」策略方面,透過「客製化拓銷國際」將南韓國家資訊化與創意維他命計畫之應用成果,套裝輸出於泰國(影視音內容)、沙烏地阿拉伯(資安產品)、尼加拉瓜(寬頻設備)、白俄羅斯(軟體合作)等重點開發中國家、讓拓銷國際市場多元化。進而於2018年平昌冬季奧運完成5G行動通訊示範服務,並積極參與 國際電信聯盟(International Telecommunication Union, ITU)、亞太電信聯盟(Asia-Pacific Telecommunity, APT)等ICT相關國際標準「強化國際影響力」。

策略4:培育9大戰略產業之目標

 軟體:2019年軟體出口額100億美元。

 IoT:2019年國內IoT中小企業營收7兆韓圜。

 雲端:2019年國內市場規模2.5兆韓圜。

 資安:2019年國內市場規模15兆韓圜。

 5G:2020年5G專利全球第1,光纖零組件國產化90%。

 UHD:2019年廣播與智慧媒體市場規模26.8兆韓圜。

 智慧裝置:2019年培育300家國際級新創企業。

 數位內容:2019年內容產值60兆韓圜。

 巨量資料:巨量資料前進全球前3大強國。

 南韓K-ICT戰略推動體系

南韓政府為有效推動跨部會ICT政策,以及強化產業生態內跨產業的合作機制。首先,由國務總理為總召集人的「資通訊戰略委員會」,進行跨部會合作、議題討論與溝通,未來創造科學部擔任執行推動辦公室,將每季檢討後,每半年在資通訊戰略委員會會議進行推動工作進度報告。而在跨產業合作機制方面,針對南韓K-ICT之9大ICT戰略產業成立產、學、研推動聯盟,建構產業別特性與客製化推動體系,收集產業建言,並積極誘導利害關係人之參與。

資料來源:資策會FIND南韓K-ICT戰略提早實現「創意經濟」

http://www.find.org.tw/market_info.aspx?k=1&n_ID=8660

 

P&G成立175年來最成功的整合傳播行銷案例-Thank You Mom
P&G構思了一個名為Thank You Mom的行銷活動,影片中拍攝了選手的母親們如何從他們呱呱墜地一路引領這些選手來到世界級的運動殿堂,觸動人心引發熱烈迴響,這些影片接觸多達52億人次,堪稱是P&G成立175年來最成功的整合傳播行銷案例 …
 

Spencer – 機場引路機器人
您是否有這樣的經驗,在一個偌大、繁忙又不熟悉的機場,登機時間快到了,偏偏還找不到登機門的方向…,在荷蘭阿姆斯特丹的Schiphol機場,就為了迷路的旅客,推出了機器人引路的服務 …
 

紡織業聯手科技業 智慧衣搶進千億新商機
「蹦蹦!蹦蹦!蹦蹦!」心跳聲貫穿了台北南港展覽館紡織展會場,這場吸引90餘個國際品牌大廠光臨、帶來超過6300萬美元(約20.7億元台幣)商機的2015年台北紡織展,大家的話題都集中在「智慧衣來了」!

幼兒噎到該怎麼辦?
幼兒噎住時該如何處理?孩子如果可以咳嗽、說話或哭泣,那麼氣管並沒有完全堵住,鼓勵孩子咳嗽,如果咳不出東西,打電話叫救護車。照顧孩童的人應該隨身攜帶手機。

 

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